Loja de Telefone Celular Arapongas, Paraná

Cancelamento de Linha:

As operadoras que prestam serviço de telefonia móvel terão de cancelar a linha dentro de 24 horas após a solicitação do usuário titular.

O cancelamento poderá ser solicitado em postos de venda da operadora, correspondência registrada, telefone ou ainda por mensagens de texto.

Chamadas Gratuitas: (Bombeiros, Polícia e etc. )

Pós Pago:  As chamadas para serviços de emergência passam a ser de graça, até para o consumidor que estiver fora da área em que mora.

Pré Pago: No caso dos pré-pagos, a ligação será feita mesmo se os créditos estiverem vencidos.

Troca de Operadora:

O usuário deverá procurar a nova operadora para qual deseja migrar, ela terá um prazo máximo de até cinco dias para efetuar a troca. Em caso de desistência por parte do usuário
ele terá 24 horas para efetuar o cancelamento. Lembrando que existe uma taxa de transferência de operadora. O valor é de R$ 4,00 podendo a Operadora cobrar a taxa ou não.

O cliente poderá permanecer com o mesmo número se optar por mudar de plano (pós-pago para pré-pago e vice versa) ou de operadora.

Suspensão temporária do Serviço:

O usuário poderá suspender o serviço de telefonia móvel gratuitamente, ate o prazo máximo de 120 dias e uma única vez no período de doze meses.

Chamadas a cobrar:

Poderão ser realizadas mesmo que os créditos estejam vencidos, por um prazo de 30 dias.

Créditos:

O prazo máximo de validade dos créditos de recarga foi estendido passando de 90 para 180 dias.

Os créditos existentes serão revalidados mesmo que o prazo de validade tenha se expirado.

Cobranças:

A operadora não poderá cobrar por serviços prestados a mais de 60 dias sem a negociação com o consumidor. 

A operadora só poderá enviar o nome do assinante para o Serviço de Proteção ao Crédito, após 15 dias a partir do envio da notificação, de rescis...

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